Типичные ошибки SAM. N1: Мы провели SAM

SAM нельзя провести.

Ещё раз: SAM нельзя «провести».

Каждую неделю пишут, что кто-то «провёл» у себя (вариант: у клиента) SAM. Отчёты, бизнес-кейсы и пресс-релизы. «Компания А провела в компании Б SAM, что позволило сэкономить на закупках лицензий N%».

Догадываетесь, что произошло на самом деле? Даю ответ. Компания А пришла в компанию Б, провела там внедрение средств инвентаризации (возможно), и посчитала ПО на компьютерах. После этого посчитала лицензии. После этого посчитала, сколько лицензий ещё нужно. Что-то оптимизировала. И продала компании Б лицензии. Или подготовила компанию Б к закупке лицензий у постоянного поставщика В. И ушла. Проведя, так сказать, SAM.

Это называется «аудит программного обеспечения». Разовая процедура с конечным результатом. И это не SAM.

Грешат подобными действиями поставщики (реселлеры) ПО, которые принимаются за модную тему Software Asset Management со своим опытом и со своей колокольни. Нельзя сказать, что они делают плохое дело. От аудита ПО есть несомненная польза:

  • Клиенту дают точную информацию, что у него есть и что ему нужно;
  • Клиенту выбирают хорошую программу лицензирования;
  • Клиенту экономят деньги;
  • Клиент становится довольнее;
  • Консультант (продавец) повышает лояльность клиента.

Всем как бы хорошо. Только SAM не внедрён.

Ключевое различие и корень ошибки заключаются в глаголах «проведён» и «внедрён». SAM «внедряют». Software Asset Management дословно переводится как «Управление активами программного обеспечения». И здесь ключевое слово — «управление». По итогам внедрения SAM организация начинает жить с ним ежедневно, управляя своими активами в непрерывном процессе. SAM или есть, или его нет.

Вот так выглядит Software Asset Management в организации:

Определение целей и задач, разработка общей политики и корректировка процедур производятся с регулярностью раз в год, как рекомендует стандарт ISO. Оценка итогов, мониторинг выполнения процедур и предложение улучшений происходят чаще, по мере необходимости. Выполнение процедур SAM — это ежедневная работа каждого сотрудника организации. Постоянная. Это соблюдение всеми правил работы с ПО. Это выполнение инструкций о постановке на учёт уполномоченными лицами. Это установка, обновления и удаление ПО сотрудниками ИТ.

И, поскольку это ежедневная непрекращающаяся работа, SAM нельзя «провести». Его можно только «внедрить».

© Alexander Golev & Partners Software Asset Management Experts Ltd. Сайт использует Nesta Ruby CMS.
Яндекс.Метрика